سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 10 سبتمبر 2025

يقوم متجري بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتوفير تجربة تسوق مُنسقة لك، العميل (المشار إليها فيما بعد بـ "الخدمات"). يتم تشغيل متجري بواسطة Shopify، والتي تمكّننا من تقديم الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند زيارتك أو استخدامك للخدمات أو إجراء عملية شراء أو أي تعامل آخر باستخدام الخدمات أو التواصل معنا بطريقة أخرى. إذا كان هناك تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هذه هي التي تسود فيما يتعلق بجمع ومعالجة والكشف عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك والوصول إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم كيفية جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "معلومات شخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. المعلومات الشخصية لا تشمل المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إزالة هويتها بحيث لا يمكن التعرف عليك أو ربطها بك بشكل معقول. قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المشتقة منها، اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وحسب ما تسمح به أو تتطلبه القوانين المعمول بها:

تفاصيل الاتصال بما في ذلك الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني

المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات الدفع، وتفاصيل المعاملات، ونوع الدفع، وتأكيد الدفع، وتفاصيل الدفع الأخرى.

معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.

معلومات المعاملات بما في ذلك العناصر التي تشاهدها، تضيفها إلى السلة، تضيفها إلى قائمة الرغبات، تشتريها، تعيدها، تستبدلها أو تلغيها، والمعاملات السابقة الخاصة بك.

التواصل معنا بما في ذلك المعلومات التي تقدمها في التواصل معنا، مثل إرسال استفسار دعم العملاء.

معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات عن جهازك، المتصفح، أو اتصال الشبكة، عنوان IP، ومعرّفات فريدة أخرى.

معلومات الاستخدام بما في ذلك معلومات حول تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيف ومتى تتفاعل أو تتصفح الخدمات.

مصادر المعلومات الشخصية

:قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية

مباشرة منك عند إنشاء حساب، زيارة أو استخدام الخدمات، التواصل معنا، أو تقديم معلوماتك الشخصية لنا بطريقة أخرى؛

تلقائيًا من خلال الخدمات بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة؛

من مقدمي الخدمات لدينا عند الاستعانة بهم لتمكين تقنيات معينة وعند جمعهم أو معالجتهم لمعلوماتك الشخصية نيابة عنا؛

من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا أو أي من الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ العقد معك، معالجة المدفوعات، تنفيذ طلباتك، تذكر تفضيلاتك والعناصر التي تهتم بها، إرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، معالجة المشتريات، الإرجاع، الاستبدال أو المعاملات الأخرى، إنشاء وإدارة حسابك، ترتيب الشحن، تسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، تمكينك من نشر التقييمات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك مثل توصية منتجات ذات صلة بمشترياتك. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتحسين الخدمات وتخصيصها بشكل أفضل.

التسويق والإعلان: نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت للمنتجات أو الخدمات على الخدمات أو مواقع أخرى، بما في ذلك استنادًا إلى العناصر التي سبق أن اشتريتها أو أضفتها إلى سلة التسوق الخاصة بك ونشاطك على الخدمات.

الأمن ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، لتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، كشف والتحقيق أو اتخاذ إجراء بشأن النشاط الاحتيالي، غير القانوني، غير الآمن، أو الخبيث، حماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على بيانات حسابك بأمان. ننصح بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم، كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص.

التواصل معك: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء، للرد عليك، لتوفير خدمات فعّالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

أسباب قانونية: نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للرد على إجراءات قانونية صحيحة، بما في ذلك طلبات من الجهات القانونية أو الحكومية، للتحقيق أو المشاركة في اكتشاف مدني، أو دعاوى قانونية محتملة أو فعلية، أو إجراءات قانونية معاكسة أخرى، ولإنفاذ أو التحقيق في انتهاكات محتملة لشروطنا أو سياساتنا.

كيفية الكشف عن المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الحالات:

مع Shopify، البائعين وأطراف ثالثة أخرى تقوم بخدمات نيابة عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، معالجة الدفع، تحليل البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، التنفيذ والشحن).

مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلانات لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات طرف ثالث استنادًا إلى نشاطك على الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة. سيستخدم شركاؤنا معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلوماتك لإظهار إعلانات مستهدفة لك.

عند توجيهك أو طلبك أو موافقتك على إفشاء معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات لك أو استخدامك لأدوات تسجيل الدخول أو وسائل التواصل الاجتماعي.

مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.

في صفقات تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية، لإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات، وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

العلاقة مع شوبيفاي

يتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، والتي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية حول وصولك واستخدامك للخدمات لتقديم وتحسين الخدمات لك. يتم إرسال المعلومات التي تقدمها إلى Shopify وإلى أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول أخرى لتقديم وتحسين الخدمات لك. بالإضافة إلى ذلك، لاستخدام ميزات محسّنة من Shopify، قد يتم استخدام البيانات المتعلقة بتفاعلك مع متجرنا، مع تجار آخرين ومع Shopify. في هذه الحالات، Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد توفر الخدمات روابط لمواقع أو منصات أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا قمت بمتابعة الروابط إلى مواقع غير مرتبطة بنا، يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بهم. نحن لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة فيها.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نقوم بجمع معلومات شخصية عن الأطفال دون السن القانوني عمدًا. إذا كنت ولي أمر لطفل قدم معلوماته الشخصية لنا، يمكنك الاتصال بنا لطلب حذفها. حتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" معلومات شخصية لأفراد دون 16 عامًا.

أمن واحتفاظ المعلومات

يرجى العلم أن أي تدابير أمان ليست مثالية ولا يمكن اختراقها، ولا يمكننا ضمان "أمان كامل". بالإضافة لذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.

مدة الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية تعتمد على عوامل مختلفة، مثل الحاجة للحفاظ على حسابك، تقديم الخدمات، الامتثال للالتزامات القانونية، حل النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تكون لك بعض أو كل الحقوق التالية بالنسبة لمعلوماتك الشخصية، لكنها ليست مطلقة وقد تُطبق في ظروف معينة فقط، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات كما يسمح القانون.

الحق في الوصول / المعرفة: يمكنك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

الحق في الحذف: يمكنك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

الحق في التصحيح: يمكنك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها.

الحق في النقل: يمكنك طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها ونقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة واستثناءات محددة.

إدارة تفضيلات الاتصال: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في البريد. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، قد نرسل لك رسائل غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق من خلال الخدمات أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام التفاصيل أدناه. لن يتم التمييز ضدك لممارسة هذه الحقوق. قد نحتاج للتحقق من هويتك قبل معالجة طلبك. وفقًا للقانون، يمكنك تعيين وكيل مخوّل لتقديم الطلبات نيابة عنك.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجة معلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل أدناه. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في استئناف قرارنا أو تقديم الشكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية.

النقل الدولي

يرجى ملاحظة أنه قد يتم نقل، تخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية خارج الدولة التي تعيش فيها. إذا تم نقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، سنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو أي عقود مماثلة صادرة عن السلطات المختصة في المملكة المتحدة.

تغييرات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر النسخة المعدلة على هذا الموقع، تحديث تاريخ "آخر تحديث" وتقديم إشعار حسبما يقتضي القانون.

الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبت في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا على info@softbeautyjo.com